Sedan finländska VR köpte snabbtågsoperatören MTRX i våras har arbetet med att förbereda lanseringen av det nya varumärket pågått i en rasande takt. Nu rullar gröna VR-tåg på den svenska järnvägen och resenärerna börjar vänja sig vid den nya aktören. För VR betyder namnbytet ingen ändring på det stora fokusområdet - kunderna.
DEN 26 AUGUSTI FICK Sveriges tågresenärer hälsa en ny aktör välkommen till järnvägen. Med sprillans ny design samt pompa och ståt avgick det första gröna VR-snabbtåget från Stockholm till Göteborg. Så vad är egentligen nytt?
FRÅN FINLAND MED ERFARENHET
VR kommer till den svenska snabbtågsmarknaden med lång erfarenhet i Finland. Företaget, som är statligt ägt och står för Valtionrautatiet (statsjärnvägarna på finska), har en lång historia som sträcker sig en bra bit över hundra år tillbaka. Med VR inträde i Sverige vill man kombinera sin stora expertis och breda kunskaper med utmanarandan hos MTRX, som trafikerat mellan landets två största städer sedan 2015 och definitivt ”kan” marknaden.
– I övergången har prioriteten varit att behålla det som fungerar bra och stärka upp med resurser för att få nya som gamla kunder att uppmärksamma namn- och färgbytet. Några större praktiska förändringar är det dock inte tal om; de sex tågen kommer alltjämt gå med dagliga avgångar mellan Stockholm och Göteborg. Det blir snarare på ytan som ägarbytet märks.
GRÖNARE TÅG OCH GRÖNARE UNIFORMER
Det första som märks är så klart tågen. Flera av dem har nu en grönvit skrud med ett speciellt mönster, i enighet med den nya designen av snabbtågen i Finland. Och fler ska de bli. Under hösten kommer samtliga tåg, ett efter ett, att folieras om utvändigt, och invändigt blir röda detaljer gröna. Rött blir även grönt när servicevärdar och lokförare får iklä sig nya uniformer.
Under en övergångsperiod innebär det att både röda och gröna tåg rullar längs med den svenska järnvägen medan skyltningen på plattformen nu enhetligt är ”VR Snabbtåg”. Ingen skillnad görs dock på de olika tågfärgerna, vilket innebär att resenärer som bokat under varumärket MTRX kan få åka grönt tåg och vice versa med de som bokat på VR nya hemsida. På tal om hemsidan har den också fått sig ett ansiktslyft. På vrresa.se finns nu biljetter, avgångar, kundservice och allt annat som behövs för en lyckad resa.
– Det känns faktiskt både nytt och fräscht såväl som tryggt och stabilt att vara en del av VR. Vi har en hel del gemensamt och vi har redan börjat lära oss mycket av varandra. Nu ska vi fortsätta utvecklas och erbjuda en oslagbar tågupplevelse för de svenska resenärerna, säger Filip Thunell, vd VR Snabbtåg Sverige.
FOKUS PÅ RESENÄRERNA ALLTJÄMT NUMMER ETT
På ytan förändras alltså en del men för de resenärer som redan känner och uppskattar MTRX tidigare kommer nästan allt vara sig likt. De områden som har gjort att tågföretaget har kunnat bli tågresenärernas favorit åtta år i rad enligt Svenskt Kvalitetsindex – hög punktlighet, god service och ett prisvärt erbjudande – blir kvar. Har du som resenär haft att göra med en extra trevlig servicevärd eller en lokförare med glimten i ögat? Oddsen är att du stöter på hen igen på ett grönt VR-tåg framöver.
En till sak som behålls konsekvent är inriktningen på Stockholm och Göteborg. Att ta resenärer mellan Sveriges mest folkrika städer på dryga tre timmar är ett enkelt såväl som populärt tilltag vilket lockat ett ständigt ökande antal resenärer att testa utmanaren på sträckan.
– Snabbtåg mellan Stockholm och Göteborg har alltid varit vad vi gör och frågar du mig idag skulle jag säga att det lär förbli så långt framöver. Det spelar ingen roll varför du reser, privat eller i tjänsten, om du reser med familjen, vännerna, dejten, handbollslaget eller själv – mellan våra två största städer ska vi på VR vara det självklara valet, säger Filip Thunell.
Under hösten lär sannolikt fler och fler märka av VR på järnvägen då många av tågen blivit gröna och ytterligare resenärer hunnit testa att resa med det nya varumärket. Biljetter för i stort sett hela resterande året släpptes för flera månader sedan och Filip Thunell menar att trenden ser god ut.
– Vi ser fram emot att välkomna många resenärer ombord för en grönare resa på alla sätt och vis i höst, avslutar Filip Thunell.
